شرایط بازگشت کالا
1- آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی حداکثر باید طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، از طریق تماس تلفنی اطلاع داده شود.
2- جعبه کالا باید بصورت شرایط اولیه نگهداری و حفظ شود و از دور انداختن آن جدا خودداری شود. استفاده از سرویس بازگشت کالا تنها در صورتی امکان پذیر است که کالا در جعبه اصلی و بدون تغییر بازگردانده شود.
3- امکان مرجوع کردن کالاهایی که براثر استفاده نادرست معیوب شدند و تغییر ظاهری یافته اند مثلا شکستگی داشته باشند و محصولاتی که به دلایل بهداشتی یا ایمنی قابل بازگشت نیستند مانند هدفون‌های داخل گوشی وجود ندارد.
4- رایان الماس آسیا در قبال برخی کالاها که در بازار ایران به دلیل نوسانات شدید ارز دچار افزایش یا کاهش شدید قیمت می شوند، متعهد به مرجوع کردن کالا نمی باشد لذا در هنگام خرید دقت کامل را داشته باشید.
5- پس از دریافت و بررسی کالا توسط تیم ما، مبلغ پرداختی مشتری ظرف 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده بازگردانده می‌شود.